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「天眼述评」“智慧”赋能民航美好出行
时间:2020-04-16 10:18点击量:


拿出手机扫一扫“贵州健康码”进入机场出发大厅,再用手机办理好电子登机牌,完成自助值机。准备回到外省企业返工上班的旅客程涛很快完成安检前一系列手续,期间不用接触任何工作人员。近段时间以来,随着新冠肺炎疫情防控形势向好,全国各地都在积极复工复产,如程涛一样,当前机场的许多旅客都在准备返工返岗。机场是人流密集场所,如何做到疫情防控和保障旅客出行两不误?贵阳龙洞堡国际机场在部分航班恢复通航以来,便充分依托集团公司出行项目平台,在服务保障流程上倡导智慧出行服务,采取“在线支付”“二维码扫描”“无纸化通行”等技术手段,全面推行“无接触”服务。

今年初,新冠肺炎疫情来势汹汹,对人来人往的机场等交通枢纽造成极大影响,但这也是对机场智慧化建设的检验。面对疫情,在危机中寻找突破口,借此机会进一步提高机场智慧化程度,不断提升机场各环节工作效率,将有助于开启机场智慧化建设的更多可能。事实上,“智慧航空口岸”也已写入了今年我省的政府工作报告中,指出要在今年建成贵阳国际邮件互换局(交换站),建设贵阳铁路口岸和智慧航空口岸。智慧航空的建设就是将人工智能、云计算、大数据、物联网等热点技术的应用,在提升旅客出行体验方面、提高民航机场智慧化、智能化的服务水平,让出行旅客在机场就能感受到民航机场的智慧化、智能化服务带来的方便和快捷。作为全国首个大数据综合试验区,作为中国国际大数据产业博览会举办地,贵阳必须展现出“更加大数据”的一面。而作为众多外国、外省旅客到达贵阳的第一站——贵阳龙洞堡国际机场,毫无疑问是来黔旅客对贵州产生第一印象的地方,也是贵州对外的一扇窗口。贵阳龙洞堡国际机场必须也正在变得更加智慧——智能化停车场服务系统,让日均车流量约一万辆的现代空港车来车往、畅行无忧。机场便捷通关系统上线,二维码值机时代的贵阳机场有效优化了无托运行李旅客的值机流程。优化无线网络信号品质,实现机场免费无线网络无盲点覆盖,旅客在机场的上网速度越来越快。以微信公众平台为基础,实现旅客值机、航班查询、天气查询、商业宣传等功能。建立了机场ACDM航班运行协同管理系统,对飞机进港、保障服务、出港放行环节等节点进行监控,实时发现异常并及时干预。“32寸的行李箱能够随身携带吗”“怎样申办乘机临时身份证明”“液体瓶装化妆品可以托运吗”……打开手机微信,搜索找到“贵州机场集团”的公众号,点开智慧问询,关于乘机的问题都可以在这里得到人工智能的快速解答。“贵州机场集团”的公众号还可以查询航班动态、机场交通,并办理旅客中转、网上值机等业务。这也是贵阳龙洞堡国际机场为提高旅客出行效率、建设智慧航空的成果之一。

随着旅客吞吐量逐年增加,贵阳龙洞堡国际机场的智慧建设之路还在继续——2019年,贵阳龙洞堡国际机场年旅客吞吐量突破2190万人次,位居中国民用机场第20位。与此同时,货邮吞吐量超12万吨,同比增长6.85%。据统计,国内已有包括贵阳龙洞堡国际机场在内的39座年旅客吞吐量达到千万以上的“千万级机场”。而这些“千万级机场”目前或多或少都面临着容量饱和或濒临饱和的问题。同时,旅客对民航便捷、高效、舒适的出行要求也越来越高。怎样解决这个矛盾?单纯依靠加强基础设施建设事实上已无法满足行业需要。机场建设必须向云计算、大数据、物联网、移动互联、人工智能等“工业4.0时代”的数字信息化、智能化技术谋求发展空间,支撑行业安全运行、优化能源消耗、方便旅客出行的理念已经成为行业普遍共识。对于贵阳龙洞堡国际机场同样如此。近年来,贵阳龙洞堡国际机场在机场三期改扩建工程积极推进的同时,围绕智慧航空建设,也正以推进“平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场”为核心的“四型机场”建设,从“平安、绿色、智慧、人文”四个维度推进贵阳智慧航空建设,将智能、物联、高效、贴心,渗透在机场空侧、航站楼和陆侧三大区域。并且贵州机场集团正建设集团运行数据共享与服务平台,努力实现全省11家机场的数据共享,增强行业系统性,提升运行效率,改善服务品质。建设贵阳机场交通资源调度分析平台,开发交通资源智慧调度平台,将航班时刻与公交客运数据做关联分析,根据当前旅客流量合理科学调度交通资源。建设候机楼智慧卫生间平台,解决节能降耗、主动提醒物资供应补充、查漏补缺提供量化支撑工具。 当下,一场以智慧为基础的航空变革正渐行渐近。作为塑造城市品牌的重要一环,贵阳智慧航空的建成投入使用,将切实让旅客体会到高质量的机场服务品质,也是为建设贵州高质量发展作出机场业新贡献。