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黑猫投诉:天猫平台绿森数码旗舰店出售有质量
时间:2020-07-28 12:22点击量:


消费者“用户7458611662”在7月5日向黑猫投诉平台反映:“2020年6月28日我在天猫平台绿森数码旗舰店下单了一部全新未激活的苹果11手机 7月1日收到货发现新机有瑕疵 充电头与数据线连接后是歪的 当时已经开机 联系客服后客服说已经开机不能退款 主动要求赔偿150元的补偿 我不接受 没办法的情况下我给新机装上电话卡 后 居然无故重启 我再次联系客服 客服让我去售后检测 直到7月4日晚 手机无故卡屏黑屏 不能开机了 联系卖家要求退货 卖家拒绝 卖家要求整机寄回由他们检测 我已经将故障拍视频告知卖家 卖家还是不予理会 希望贵平台帮忙处理 谢谢”

消费者“用户7458611662”在7月6日向黑猫投诉平台再次反映:“我联系卖家 卖家目前还是拒绝退货 我今天也是预约到苹果售后去检测手机故障 经苹果售后工程师各种软件测试还是不能开机 苹果售后给出意见(可以提供换机服务)我联系平台后还是拒绝退货 麻烦跟进处理 感谢”

商家“绿森商城官方微博”7月6日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户:您好,我司已在加大力度处理中,会争取早日为您办理完成,还请您耐心等待,如有疑问搜索APP下载:绿森商城,点击在线客服即可为您服务。”

消费者“用户7458611662”在7月6日向黑猫投诉平台再次反映:“目前我已经驾车将在绿森买的故障机拿去苹果官方授权的指定售后检测 售后工程师经各种软件测试 还是没能开机 下面我将苹果售后服务点的预约信息以及故障截图上传 截图附有售后服务点地址及电话 可以核对”

商家“绿森商城官方微博”7月6日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户:您好,我司已在加大力度处理中,会争取早日为您办理完成,还请您耐心等待,如有疑问搜索APP下载:绿森商城,点击在线客服即可为您服务。”

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